New Biz

POLÍTICA DE TROCA

A alta qualidade certificada dos produtos que oferecemos e a excelência dos processos que criamos para atendê-lo, é parte do trabalho da empresa para cumprir sua missão de satisfazer seus clientes.

No entanto, falhas, imprevistos e outros alheios à nossa vontade podem ocorrer e isto não pode trazer prejuízo à nossa relação, que estará sempre pautada na transparência e respeito aos seus direitos de consumidor.

Para isto estamos publicando aqui uma política de troca para regimentar algumas situações no atendimento e que nada mais é que o cumprimento do estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Além de trabalhar para sua satisfação, buscamos também seu respeito e confiança, sem os quais nossa missão não estaria completa.

Trocas e Devoluções:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal.

• Todos os produtos encaminhados a nossa loja por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;

• A New Biz preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Arrependimento:

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Não realizamos trocas de brindes.

Produto com defeito:

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto, veja abaixo:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, A New Biz providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
• Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
• A New Biz isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou dano físico de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a New Biz reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Outros motivos:

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.